¿Cómo hacer campañas con influencers que realmente conviertan?
Aprende a colaborar con influencers y creadores para maximizar tu ROI
¿Sabías que el 92% de los consumidores confía más en las recomendaciones de influencers que en los anuncios tradicionales? Las campañas con influencers pueden ser una excelente herramienta para adquirir clientes de manera orgánica, aprovechando audiencias existentes que comparten objetivos y valores con tu marca. Sin embargo, para que una campaña sea realmente efectiva, como marca tienes una gran responsabilidad en la planificación y ejecución.
En esta guía, aprenderás a construir campañas que realmente conviertan, desde la selección del perfil ideal hasta cómo medir el éxito de tu inversión. No importa si eres una marca pequeña o una empresa consolidada, este paso a paso te ayudará a maximizar resultados y a evitar errores comunes que pueden costarte caro.
¿Qué necesitas hacer?
Prepárate para la campaña
Analiza el tipo de perfil con el que vas a trabajar
Negocia una conversación justa y estrategia
Define tus objetivos
Piensa en el largo plazo
Mide los resultados y analiza
1. Prepárate para la campaña
Antes de colaborar con un influencer, asegúrate de que tus plataformas estén listas para recibir el tráfico. Esto garantizará que la experiencia del usuario sea clara, profesional y atractiva desde el primer contacto.
¿Estás listo para trabajar con influencers? No todas las marcas están preparadas para trabajar con influencers, y muchas veces, intentarlo antes de tiempo puede generar resultados negativos o una percepción errónea de tu negocio. Aquí algunos consejos para evaluar si estás listo:
Buena presencia en redes sociales:
Tu cuenta debe estar activa, con contenido reciente y atractivo que demuestre profesionalismo.
Publica regularmente y muestra un tono coherente con tu marca.
Conoce muy bien a tu buyer persona:
Entiende quién es tu cliente ideal, qué le interesa y cómo se relaciona con tu producto o servicio.
Esto te ayudará a elegir influencers cuya audiencia sea relevante para tu marca.
Tener un canal de venta fácil:
Asegúrate de que los usuarios puedan completar una compra o solicitar más información de forma rápida y sencilla.
Esto incluye tener páginas web optimizadas, tiendas físicas organizadas o cualquier canal de venta funcional y accesible.
Genera confianza:
Tu marca debe transmitir credibilidad desde el primer contacto. Esto se logra con una comunicación clara, buenas reseñas, interacción con tus seguidores y mostrando consistencia.
Si ya te diste cuenta de que es el momento de hacerlo, ten en cuenta lo siguiente:
Optimiza el sitio donde aterrizará el tráfico:
Puede ser tu cuenta de Instagram, tu página web o una landing page específica. Asegúrate de que sea clara, visualmente atractiva y responda todas las posibles preguntas del cliente.
Piensa en la experiencia de un usuario que te ve por primera vez; todo debe ser fácil de entender y directo.
Actualiza tus perfiles en redes sociales:
Asegúrate de que tu cuenta esté activa y actualizada. Publica contenido reciente para generar confianza.
Una buena práctica es mencionar tus best sellers, la historia de tu marca o incluir elementos visuales y narrativos que llamen la atención
2. Analiza el tipo de perfil con el que vas a trabajar
No todos los influencers son adecuados para tu campaña. Evalúa con precisión para maximizar resultados:
No te fijes solo en el número de seguidores:
Un gran número de seguidores no garantiza impacto. Busca calidad en lugar de cantidad.
Mide el % de engagement:
Usa herramientas como HypeAuditor o Social Blade para analizar el nivel de interacción.
Analiza la demografía de su audiencia:
Verifica si su audiencia coincide con tu público objetivo en género, edad y ubicación.
Dale libertad creativa al influencer para crear la campaña:
Los influencers se caracterizan por su autenticidad y conexión con sus audiencias. Proporciona un brief claro y detallado, pero deja que el influencer tenga libertad creativa para desarrollar el contenido de la forma más auténtica posible.
Mientras más seguidores tenga el perfil, más altas van a ser sus tarifas, entonces analiza sus seguidores y engagement para medir impacto real vs costo.
3. Negocia una conversación justa y estratégica
El pago es una parte clave de trabajar con influencers, y hacerlo de forma justa y profesional beneficiará tanto a la marca como al colaborador.
Reconoce su trabajo y asegúrate de valorar su tiempo y esfuerzo:
Negocia con flexibilidad:
Ofrece un porcentaje del pago en especie (producto o servicio) para que el influencer lo conozca y lo promocione desde su experiencia personal.
Define un timeline estratégico:
Negocia desde un principio el número de piezas de contenido distribuidas en un timeline claro.
Ejemplo:
Día 1: 2 historias
Día 4: Reel
Día 6: Historia
Día 7: Historia
4. Define tus objetivos
Cada campaña debe tener un objetivo claro que te permita medir su efectividad
Ventas: Generar conversiones directas.
Ventas: En campañas orientadas a ventas, establece métricas específicas para medir la efectividad. Uno de los errores más comunes es pensar que en el momento en que este influencer suba tus campaña, tus ventas se van a disparar de forma automática, logrando ventas recordad y la realidad no es así.
Entender como funciona este modelo, te va a dar mucha claridad sobre la forma de trabajar. Vamos a analizar un ejemplo para calcular la conversión y el costo de adquisición por cliente (CAC)La siguiente tabla compara dos perfiles de influencers con características y costos muy diferentes, pero que operan dentro del mismo nicho con audiencias muy similares. Al observar su rendimiento, entenderás cómo el engagement y la audiencia impactada influyen directamente en los resultados de la campaña.
Supongamos que tu CAC promedio en otras plataformas es de $280 MXN ($14 USD). Esto significa que cualquier campaña con influencers que supere este costo no sería una inversión efectiva para tu marca. Por el contrario, una campaña que logre mantener o disminuir ese CAC será altamente rentable.
Influencer #1: Este perfil tiene menos seguidores, pero un engagement significativamente mayor, lo que resulta en un CAC de $108 MXN. Esta campaña es efectiva porque genera clientes a un costo menor que el CAC promedio de $280 MXN, mostrando un excelente retorno de inversión. Influencer #2: Aunque tiene más seguidores, su engagement bajo y alto costo por contenido hacen que el CAC sea de $397 MXN. En este caso, la campaña no es rentable, ya que el costo supera el promedio en otras plataformas.
En función del objetivo que definas, selecciona influencers cuyos números permitan cumplir tus métricas de éxito.
Awareness: Incrementar el reconocimiento de tu marca.
Construcción de confianza:
Las personas confían más en las recomendaciones de alguien que conocen (como un influencer) que en la publicidad tradicional. Al asociarte con un influencer relevante para tu público objetivo, tu marca se beneficia de esa credibilidad.
Posicionamiento en el mercado:
Incrementar el awareness ayuda a diferenciarte de tus competidores. Cuando los usuarios reconocen tu marca, es más probable que te consideren al tomar una decisión de compra.
Generación de interés:
Un aumento en el reconocimiento no solo crea familiaridad, sino también curiosidad. Esto puede traducirse en más búsquedas orgánicas, visitas a tu sitio web y seguidores en redes sociales.
UGC (User-generated content): Se refiere a cualquier contenido creado por los usuarios, en lugar de la marca o empresa directamente. Esto puede incluir reseñas, comentarios, fotos, videos y más. Integrar UGC en tu estrategia de marketing puede ser una herramienta poderosa para impulsar la adquisición de clientes de manera orgánica. La parte poderosa de este contenido es que puedes usarlo para tus campañas internas, pautas y más, ahorrándote el tiempo y dinero que implicaría crearlo de manera interna.
Beneficios del UGC:
Prueba social:
El UGC actúa como prueba social, mostrando que tu producto es valioso y confiable.
Las reseñas positivas, testimonios y contenido visual de usuarios utilizando tu producto ayudan a generar confianza y efectividad en las campañas de adquisición.
Compartición orgánica:
Fomentar que los usuarios creen y compartan contenido de manera orgánica puede desbloquear bucles virales de awareness.
Esto no solo amplifica el alcance de tu producto, sino que también lo hace de una manera auténtica y creíble.
Beneficios de SEO:
El UGC puede aumentar la cantidad de contenido en línea relacionado con tu producto, mejorando el posicionamiento en motores de búsqueda.
Si está correctamente indexado, este contenido puede generar tráfico orgánico adicional a tu sitio web.
Puedes usar plataformas como Lizza y Hubb para encontrar creadores de contenido especializado en UGC.
5. Piensa en el largo plazo
No todas las campañas con influencers generan ventas inmediatas, y eso está bien. Trabaja con una estrategia de funnel para ir construyendo confianza y awareness a lo largo del tiempo.
Ejemplo práctico:
Un influencer promociona una marca de colchones en sus historias. El usuario comienza a seguir la cuenta de la marca pero no compra de inmediato. Meses después, cuando necesita un colchón, recuerda la promoción y realiza la compra.
6. Mide los resultados y analiza
Para saber si tu campaña fue exitosa, regresa al punto 4, donde definiste tus objetivos, y analiza si se cumplieron.
Buenas prácticas:
Call-to-Actions (CTAs):
Asegúrate de que el influencer dé instrucciones claras, como:
“Haz clic en el enlace en mi bio.”
“Usa el código [NOMBRE] para obtener tu descuento.”
Códigos personalizados:
Los códigos únicos son una herramienta poderosa para medir el éxito de la campaña y motivar a la audiencia a actuar rápidamente.
Usa enlaces rastreables (UTMs) para medir el tráfico.
Cierre
Las colaboraciones con influencers deben tratarse como parte de un funnel estratégico. No todos los usuarios convertirán de inmediato, pero con la combinación adecuada de objetivos claros, un buen timeline de contenidos y relaciones a largo plazo, puedes maximizar el retorno de tu inversión.
Puntos clave a recordar:
Optimiza tus plataformas antes de comenzar.
Evalúa cuidadosamente a los influencers: engagement, audiencia y costos.
Reconoce el trabajo del influencer con pagos justos y flexibles.
Da libertad creativa al influencer dentro de un brief claro.
Negocia contenido distribuido en un timeline estratégico.
Mide los resultados y ajusta tus estrategias futuras.
Adicionalmente, ten en cuenta:
No es una solución mágica: Aunque las campañas con influencers pueden ser muy efectivas, no siempre generarán resultados inmediatos. Ajusta las estrategias necesarias y mantente constante.
Un canal clave de adquisición: Este tipo de campañas no solo reforzarán tu presencia en redes sociales, sino que también ayudarán a que más personas hablen de tu marca y la recomienden.
Trabaja relaciones a largo plazo: Los mejores resultados se ven cuando encuentras influencers que genuinamente conectan con tu marca. Al fortalecer estas relaciones con el tiempo, generarás mayor impacto y confianza en tu audiencia.
Contenido creado por Elio Mizrahi: Co-Fundador y CEO de Adding, una plataforma EdTech donde puedes aprender de los mejores. Antes de Adding, fundó una aplicación que conectaba influencers con marcas, gestionando más de 500 campañas, trabajando con más de 250 marcas y colaborando con 1,500 influencers. Esta empresa fue adquirida por una de las agencias de influencers más destacadas de LATAM.
Con una amplia experiencia en el manejo de campañas de marketing, Elio ha liderado proyectos con retornos de inversión (ROI) excepcionales, así como otros que han brindado lecciones clave sobre qué no hacer. Su enfoque combina datos, estrategia y creatividad para garantizar el éxito en cada colaboración.